Chatbot pre e post vendita
Due usi, un principio... togliere attesa al cliente e lavoro ripetitivo a te.
Esempio dimostrativo... nella conversazione pre-vendita un cliente chiede la disponibilità di una scarpa antinfortunistica e l'assistente risponde con disponibilità, un'alternativa e la fonte; nella conversazione post-vendita chiede lo stato di un ordine e l'assistente mostra il tracciamento letto dal gestionale in sola lettura.
Sì, il modello S3 Alta è disponibile nel 44. Ne restano 6 in magazzino.
Se lavori su superfici bagnate, il modello S3 SRC ha la suola antiscivolo certificata e costa 8 € in più. Ti mando entrambi?
↳ risposta presa dalla scheda prodotto e dal listino del sito
L'ordine 4821 è partito ieri alle 17:40.
↳ stato letto dal gestionale, in sola lettura
Tempo medio di risposta... circa un secondo. Il dato è della tecnologia su cui il bot è costruito.
Cambia cosa serve per attivarli, e cosa sanno rispondere.
Il bot scansiona sito e documenti e risponde a chi sta ancora decidendo... prodotti, disponibilità, condizioni, differenze fra opzioni. Accompagna chi è interessato fino alla richiesta.
Risponde su ordini, spedizioni, resi e stato pratica leggendo i dati veri. Toglie dal customer care le domande ripetitive che ne occupano la maggior parte.
Si attivano insieme o uno alla volta. Di solito si parte dal pre-vendita, che non tocca nessun sistema interno.
Non può. Il bot risponde solo su quello che gli dai... le pagine del tuo sito e i documenti che carichi. Non attinge a conoscenze generiche e non interpreta. Quando l'informazione non c'è, lo dice.
Si paga a risposta, non a canone... nei mesi scarichi spendi meno. E puoi fissare una soglia massima di spesa... raggiunta quella, il bot si ferma. Nessuna sorpresa in fattura.
Il bot gestisce le domande ripetitive (orari, disponibilità, stato ordine) che oggi ti rubano tempo senza aggiungere valore. Le persone del tuo team restano libere per le conversazioni che contano... reclami, casi particolari, trattative. È un filtro, non un sostituto.
Chi riceve ogni giorno le stesse domande su taglie, disponibilità, spedizioni e resi, e perde vendite quando nessuno risponde la sera.
Legale, assicurativo, amministrativo: dove "a che punto è la mia pratica?" è la domanda più frequente in assoluto.
Chi vuole qualificare le richieste in ingresso prima che arrivino al commerciale, senza far aspettare nessuno.
Dove le domande arrivano fuori orario e la risposta immediata è ciò che chiude la prenotazione.
Il sistema legge il tuo sito e i documenti che vuoi includere.
Definiamo cosa deve sapere e come deve rispondere... sintetico o dettagliato, formale o amichevole.
Su qualsiasi piattaforma, con plug-in dedicato per WordPress. Circa quindici minuti.
Sette giorni sul tuo sito... si guarda cosa chiedono davvero le persone e si corregge.
Sette giorni sul tuo sito, gratis. Poi decidi.
Richiedi la prova gratuitaRisultato... lead qualificati in automatico e tempi di risposta ridotti.
Risultato... meno carico sul customer care e continuità dopo la vendita.
Plug-in dedicato per WordPress, installazione su qualsiasi piattaforma web. Circa quindici minuti.
Si paga a risposta, non a canone. Si parte da un pacchetto minimo.
Si paga a risposta, con un pacchetto minimo. Il modulo d'ingresso, con il costo più basso.
Stessa logica, con un costo per risposta più alto... richiede il collegamento al gestionale.
Fissi una soglia. Raggiunta quella, il bot si ferma.
Non rivendo uno strumento trovato online. I prodotti che porto ai miei clienti nascono dentro un gruppo di lavoro dove ognuno fa la sua parte... chi sviluppa e mantiene la tecnologia, chi la installa e la configura, io che leggo il tuo caso e decido se serve davvero, e come va impostata.
È la differenza tra comprare un tool e avere qualcuno che risponde quando qualcosa non funziona. Se il tuo processo ha bisogno di qualcosa che non esiste ancora, si costruisce.
La tecnologia che installo ha già gestito oltre 12 milioni di risposte.
Questo è un prodotto pronto... si configura e si attiva. Se il processo che vuoi sistemare non rientra qui, si passa da automazioni e software su misura.
Sì... sette giorni di prova gratuita installata sul tuo sito, senza contratto e senza obbligo. Alla fine decidi con i dati veri delle tue conversazioni.
Si paga a risposta, con un pacchetto minimo e un tetto di spesa che decidi tu. I dettagli sono nella sezione prezzo qui sopra.
Solo dal tuo sito e dai documenti che carichi... PDF, listini, condizioni, manuali. Puoi anche istruirlo su risposte specifiche. Non usa conoscenze generiche.
Non inventa. Risponde solo su quello che gli hai dato, e quando l'informazione non c'è lo dichiara, invitando a contattarti direttamente.
Su qualsiasi sito, e c'è un plug-in dedicato per WordPress. L'attivazione richiede una quindicina di minuti.
Sì, nella stessa lingua di chi scrive. Utile se hai clienti esteri e nessuno in azienda che risponda in quella lingua.
No... filtra. Le domande ripetitive sono il grosso del volume e non richiedono una persona. Quello che resta arriva a chi di dovere, con più tempo per gestirlo.
No. Scansione, contesto e configurazione li facciamo noi. A te serve solo indicare quali contenuti includere.
Sì... versione chiara e scura, colori e icona su misura. Sta dentro il tuo sito senza sembrare un widget estraneo.
Sette giorni di prova gratuita, installato sul tuo sito. Nessun contratto, nessun impegno... se non serve, si spegne.
Richiedi la prova gratuita